Por qué los bancos rechazan Google Voice (números VoIP vs. móviles)
"Este número de teléfono no se puede usar para verificación." Si has visto ese mensaje, el problema casi nunca es el número. Es el tipo de línea.
Escribes tu número en el formulario de registro de tu banco, presionas continuar y aparece un error. El número es real. Recibe mensajes de tus amigos sin ningún problema. Pero el banco no le envía el código. Si el número viene de Google Voice o de otra app de llamadas por internet, te topaste con uno de los muros más comunes de la banca en línea: la verificación del tipo de línea.
Qué significa "tipo de línea"
Cada número de teléfono en EE. UU. pertenece a un operador, y las bases de datos de los operadores registran qué tipo de línea es. Las categorías principales son móvil (una línea inalámbrica, como la de tu teléfono), fija y VoIP (un número que funciona por internet).
El VoIP a su vez se divide en dos. El VoIP fijo está ligado a una dirección física, como el teléfono de casa que te da una compañía de cable. El VoIP no fijo lo puede crear cualquiera en línea, desde cualquier lugar, muchas veces gratis. Google Voice y la mayoría de las apps de mensajería entran en este segundo grupo.
Cualquiera puede consultarlo. Los bancos, las apps de pago y los servicios de mensajería usan servicios de consulta que devuelven el tipo de línea, el operador y a veces más datos, en una fracción de segundo.
Por qué les importa a los bancos
Fraude. Un banco usa tu número de teléfono como prueba de que eres una persona real y localizable. Los números VoIP no fijos son baratos y rápidos de crear en grandes cantidades, lo que los hace atractivos para crear cuentas falsas. Bloquear toda la categoría es una forma poco precisa, pero sencilla, de reducir ese riesgo.
Identidad. Los números móviles suelen venderlos operadores que tienen alguna cuenta asociada. Los bancos lo consideran una señal débil, pero útil, de que el número pertenece a una persona concreta.
Reciclaje. Los números gratuitos pueden recuperarse después de un tiempo sin uso y asignarse a otra persona. Si los códigos de tu banco llegan a un número reciclado, los recibe un desconocido.
Nada de esto significa que tu número VoIP sea inseguro. Significa que el banco no puede distinguir tu número de los riesgosos, así que los rechaza a todos.
Por qué Google Voice en particular
Google Voice es el número gratuito de EE. UU. más conocido, así que es el primero que la gente prueba. Sus números figuran como VoIP. Algunos servicios los aceptan, muchos no, y un servicio que los acepta hoy puede dejar de hacerlo mañana. Además, si vives fuera de EE. UU., normalmente ni siquiera es posible crear un número personal de Google Voice.
Cómo revisar tu propio número
Busca un servicio gratuito de "phone number line type lookup" (consulta del tipo de línea) e ingresa tu número con el código de país +1. Si el resultado dice VoIP, espera problemas con bancos y apps de pago. Si dice mobile o wireless, estás en una posición mucho mejor.
Qué hacer si tu banco rechaza tu número
Usa un número móvil. Una SIM de un operador funciona si estás en EE. UU. Si no, un número registrado como móvil que usas en el navegador te da el mismo tipo de línea sin la SIM.
Pregunta por otros métodos. Algunos bancos te permiten cambiar a una app de autenticación después del registro. Actívala como respaldo de todos modos.
Cambia de número antes de perder el acceso. Si tu cuenta todavía usa un número antiguo, actualízalo mientras aún puedas recibir códigos en él.
Probado con servicios reales
El tipo de línea es la verificación que más importa. Probamos nuestros números con los servicios en los que la gente se registra y publicamos resultados con fecha para Mercury, Stripe y Wise.